Training Gespreksvoering

Effectief en dynamisch gesprekken voeren. Een kader voor communicatie en gespreksvaardigheden.

Ieder gesprek zakelijk of privé is een vorm van een ontmoeting. De mate waarin er werkelijk contact ontstaat in deze ontmoeting bepaalt de effectiviteit ervan! Communiceren is contact maken met de ander waarbij je o.a. gebruik maakt van gespreksvaardigheden. In de training krijg je meer inzicht in het communicatieproces en je eigen rol daarin en oefen je met vaardigheden.

Voor wie?

Leidinggevenden midden en hoger kader, chefs en voormannen die regelmatig gesprekken (gaan) voeren en hun bewustzijn, vaardigheden en resultaten willen vergroten.

In een gesprek zijn vier aspecten van communicatie te onderscheiden:

de informatieve kant: dat wat je inhoudelijk wilt overdragen
de relationele kant: de relatie en het interactiepatroon met je gespekspartner
de expressieve kant: de mate waarin je wel of juist niet communiceert (behoeftes, wensen, doelen etc.)
de appellerende kant: wat je wilt bereiken

Belangrijke gespreksvaardigheden:

stellen van vragen
actief en hoorbaar luisteren
observeren
feedback geven en ontvangen
ik boodschap geven
benoemen van gevoelens
initiatief
reguleren en structureren van een gesprek
non-verbaal gedrag

Duur training: in onderling overleg wordt een training samengesteld eventueel in relatie met andere thema's zoals conflicthantering, functioneringsgesprekken e.a.